第585章（1 / 5）

随后，他在公告栏中输入文字：

“亲爱的顾客朋友们，为了感谢大家一直以来的支持，王氏全系饭店推出‘会员专属优惠’活动！注册成为会员，即可享受专属折扣和积分兑换礼品，更有机会参与抽奖活动！快来加入我们，享受更多优惠吧！”

输入完毕，他轻轻点击“预览”按钮，页面跳转，他的目光迅速在页面上扫动，仔细检查着排版和链接。每一个图片的大小、每一段文字的间距、每一个链接的指向，他都不放过。确认无误后，他转头对坐在隔壁工位的助理小刘说道：“小刘，联系之前合作的三位美食博主，把活动资料发给他们，让他们今天内发推广。动作要快，一定要确保他们能及时发布。”小刘是个刚毕业不久的年轻人，工作起来充满干劲，听到陈宇的吩咐，迅速打开邮箱，一边敲键盘一边回答：“好的陈经理，我现在就发。我会再跟他们确认一下发布时间，保证不出差错。”

十分钟后，陈宇的手机震动起来。他接起电话，听筒里传来一位博主的声音：“陈经理，活动内容收到了，我们这边会配合发帖，不过抽奖的奖品具体是什么？您也知道，粉丝们对奖品都挺关心的，我们得把详细信息告诉他们。”陈宇早已料到会有这样的询问，他不慌不忙地从抽屉里抽出一份奖品清单，清了清嗓子，念道：“一等奖是免费双人套餐，二等奖是定制餐具礼盒，三等奖是代金券。详细规则已经附在邮件里了，您可以再仔细看看。如果还有什么疑问，随时跟我说。”对方回应：“明白了，我们马上安排。这次活动看起来很有吸引力，相信能给你们带来不少流量。”陈宇笑着说：“那就拜托您了，希望能借助您的影响力，让更多人了解我们的活动。”

公告发布后半小时，社交媒体后台的评论数开始飙升。陈宇时刻关注着后台动态，他刷新页面，看到第一条评论跳出：“已经注册会员了，期待更多优惠！”他顺手点了个赞，脸上露出一丝欣慰的笑容。接着，另一条评论写道：“支持王氏全系饭店，菜品和服务都很棒！”陈宇看着这些正面的评论，心中充满了成就感。然而，突然一条质疑的留言出现：“积分兑换的礼品太普通了，能不能增加些实用选项？”陈宇的笑容瞬间消失，他意识到这是一个需要重视的问题，立即回复：“感谢您的建议！我们正在筹备更多兑换品类，下周就会更新清单，一定给您带来更多惊喜。”

办公室门被推开，服务员领班张婷探头进来，神色有些焦急地说：“陈经理，前台有顾客在问会员积分怎么查余额。”陈宇起身走向前台，看到一位穿着浅蓝色衬衫的男士正在翻阅宣传册。男士看起来四十多岁，戴着一副黑框眼镜，显得很斯文。陈宇上前礼貌地微笑着解释：“先生，扫描会员卡背面二维码就能实时查积分。操作很简单，我给您示范一下。”男士掏出手机，按照陈宇的指示操作两下，点头道：“找到了，挺方便的。你们这活动还挺有意思，就是不知道积分能换的东西多不多。”陈宇连忙介绍：“目前积分可以兑换一些实用的礼品和优惠券，后续我们还会不断丰富兑换品类，一定能满足您的需求。”

次日上午九点，陈宇带着打印好的数据报表走进会议室。会议室里摆放着一张长椭圆形的会议桌，周围整齐地摆放着椅子，墙上挂着一块巨大的白板。投影仪已经打开，屏幕上显示着会员注册量的折线图：首日注册量突破 300人，次日回落至 150人。陈宇指着图表，神色有些凝重地说：“大家看，流量集中在活动发布后的六小时内，后续需要持续刺激。我们得想想办法，让活动保持热度。”市场部实习生小林举手，有些紧张地说：“我在评论区观察到，27%的提问集中在积分规则上，是否需要优化说明文案？我觉得可能是我们的规则表述得不够清晰，导致大家有疑问。”陈宇觉得小林的建议很有道理，他用马克笔在白板上写下“aq常见问题整理”，转头对文案组说：“今天下班前整理出十大高频问题，做成图文发在公众号。一定要简洁明了，让顾客一看就懂。”

此时，王建业推门进来，手里端着陶瓷茶杯。他穿着一身整洁的西装，头发梳理得整整齐齐，眼神中透着沉稳与睿智。他扫了一眼数据，问道：“投诉率有上升吗？活动期间，我们要特别关注顾客的反馈。”陈宇翻到报告最后一页，认真地说：“收到 8条关于菜品咸淡的反馈，3条抱怨等位时间过长。”王建业吹开茶杯上的浮叶，思考片刻后说：“把具体桌号调出来，看看是哪个时段的。我们要分析一下，是厨师的问题，还是菜品标准化出了状况，等位时间长是因为客流量太大，还是排班不合理。”

这时，市场部的老员工李姐发言：“我觉得可以在社交媒体上发起互动活动，比如让顾客分享自己在饭店的用餐体验，参与就有积分奖励。这样既能增加活动热度，又能收集顾客的反馈。”陈宇觉得这个建议不错，点头表示赞同：“李姐这个主意好，就这么办。大家还有什么想法，都可以提出来。”大家你一言我一语地讨论起来，气氛十分热烈。

散会后，陈宇回到办公室，立即开始安排互动活动的细节。他联系了技术部门，让他们开发一个简单的分享页