37.第 37 章（1 / 4）

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听到杜思彤这样说，林舒却是愣了一愣，然后问道：“游戏编辑……是什么意思？”

杜思彤便回答道：“就是我们网站每天不是都会有几个游戏或者模组上传吗？以后的数量越来越多的话，用户要找需要的模组会有一些困难吧？我的意思是我们是不是也要聘用专门的游戏编辑，给游戏分类，加标签，做推荐……就像一些小说网的网络编辑一样。”

林舒顿时明白了，她说的其实是游戏测评员和审查员。

这个职位，在多年以后的独立游戏交易平台也是存在的，不过形态更为复杂。林舒回答道：“这个以后可以考量，不过现在暂时还不需要。倒是分类标签和排行榜可以先弄起来……另外我们可以学习一些视频网站的硬币制度，给用户每日的第一次登陆发放代币，让他们可以用这些代币给喜欢的游戏投票。同时凡是购买了特定游戏的用户，都可以在一段时间之后对游戏进行一次评分，这个综合评分和代币投票可以各自都做一个排行榜，方便玩家作为参考。”

杜思彤听得糊涂，问道：“两个榜单有什么区别吗？”

林舒回答道：“有啊，前者可以让用户为了喜欢的游戏每天登陆我们网站，后者可以增强用户粘性，让他们的消费更有依据性，也更有保障感。”

杜思彤想了想，也想明白了，点了点头，说道：“我明白了。”

之后剩下几人陆续进行了工作报告之后，林舒询问白苗：“画手那边联系得怎么样了？”

白苗说道：“大部分都有点兴趣，但是对于要来这边驻扎开专栏都比较犹豫，具体还处在观望状态。愿意直接过来试试水的也有，就是不太多。太部分比较担心我们这边的人气，担忧白费功夫。”

这也是预料之中的事情，林舒听了，表情平静，又问道：“关于画图的事情呢？”

白苗顿时笑了，利落回答道：“这有什么问题！？肯定是都愿意的，他们本来就是靠这个谋生的，哪有有活计不接的道理？不过时间安排上要事先沟通好，中介是这样的，主要就是做的这个沟通的事情。”

林舒嗯了一声，然后说道：“目前的情况是这样的，我有新的发展计划要宣布，可能需要增招一些员工，同时也调动一下你们的职位。”

会议屏幕后面的众人顿时都有些愣住。

林舒却没有继续在这个话题上聊下去，而是开口问荆和道：“荆哥，你说说自己对于目前客服部门的想法吧。你既然提出来了，应该是有所考量的，说说具体的想法。”

荆和停顿了一下来思考，才开口说道：“我认为除了我和辛蒂之外，客服至少还需要增加三到五个人。辛蒂要负责审核游戏，所以她应该不算在排班内，但是要二十四小时保持客服线畅通，至少确保要三班无间隔地轮班——我想了几个轮班的时间安排，个人觉得最合适应该是6-14，14-22，22-6三段时间各一半，上午和后半夜那一班一人应该可以对付，下午到晚上那一班就需要多排几个人——那算是休息游戏的高峰期。”

林舒便说道：“杜老师你记一下吧，这点是值得考虑的。”

杜思彤顿时嗯了一声，然后开始敲起笔记来。

但是林舒又对荆和说道：“不过荆哥，你想过没有，我们现在客服的主要功能是什么？”

荆和顿时一愣。

居铭丰便想：“来了。”

荆和愣了一愣，答道：“做疑难解答和技术辅助？”

未来游戏毕竟是单机，客服的职能和网游还是有点不同的。林舒点了点头，说道：“没错。我们的客服和网游客服是不一样的，因为网友客服需要解决的可能是各方面的bug，但是单机不需要干这些，我们也没办法干涉玩家电脑内的程序，只是在他们出现问题时给予技术支援和疑难解答，所以我们其实不需要24小时开放客服，因为他们的问题其实都是不需要也不可能即时解决的问题。”

然后林舒继续说道：“而且增加三到五个客服对我们来说实在不划算。售后服务确实比较重要，但是客服人数过多会让我们在这方面的支出比重过高，而这些支出如果花费在其他地方，性价比反而会更高。何况我们现在每天的客服提问，能保证客服们至少上班的时候都保持忙碌状态吗？要知道，任何公司，人力闲置那就是浪费资源。”

荆和自己思考了一下，也觉得自己有些考虑不周，于是说道：“不过，晚上六点到十点还是需要一个客服的。”

林舒便说道：“我明白，招人的事情我也在考虑。”

然后他问杜思彤：“杜老师想要网站编辑对吧？”

杜思彤说道：“如果可以的话，我觉得有更好。”

林舒点了点头，说道：“行！”然后又对荆和说道，“荆哥，要不这样，我们接下来招聘一部分人，具体人数我们之后商议。但是这部分我们招聘的对象全部要是沟通能力水准以上的技术人员，应届生也可以。这批人我们先让他们兼任客服技术顾问和游戏编辑的职能，也就是有电话接电话，没电话的话就审核上传的游戏，负责和上传者沟通，以及处理网站的其他技术问题和维护工作。同