第二十九章 重塑品牌形象（1 / 2）

也不过是一文钱一碗的小甜水，孩子们欢呼起来，连连谢过柳云清。

看着他们追逐奔跑的背影，柳云清脸上也不仅染了笑，被两个伙计坏掉的心情涤荡而空。

只八折促销还不够，至多前七八天有些效果，可若是想长久，就得有留住顾客的手段。

柳云清上一世并不是一开始就进入明星团队，专做危机公关这一块，她大四实习曾进到当地一家比较有名的公关公司，跟着组长做品牌建设。

品牌定位、形象塑造到市场推广她都参与过，虽不说很专业，但应付眼下是足够了。

柳氏书房在汴京也算是老字号，印刷品质没得说。

只是柳成功骚操作太多，还有过杀熟的前科，因此名声比着别家确算不得很好。

眼下她与老书坊竞争的事儿汴京百姓知道的不少，但为了避免被老店的名声所累，这品牌形象务必重新塑造。

柳云清伏案写写画画，列出三条她认为能留住顾客最重要的方法，心中渐渐有了主意。

“小满，来一下。”

没了孙方和胡大壮两个捣乱的，书坊中安稳许多，小满也不必事事操心，这会儿正盘货，听见东家唤他立刻放下手头的事儿赶了过去。

“东家，你说。”

柳云清将自己列出的三条给小满看，小满顿时一懵，只认得前头的一二三，旁的却是不知了。

“东家就别难为我了，您还不知道我，一看见字头就大。”

柳云清正色，以后可不容小满这么笑着糊弄过去了。

“小满，你忠心东家，办事活络，待人接物都好，这也是我为什么看重你，不顾年纪资历也要提拔你做管事的缘由。”

“你若是伙计我就不说你了，但你是书坊管事，字还是得识得些。”

小满头次见东家这样认真同他说这个，心中不由忐忑，好似做了什么错事般低头发问。

“东家，你是想换个新管事吗？”

柳云清含笑摇头：“怎会，而今我同柳成功打赌，人不在多只在精，若没了你便是断了自己的右臂。”

“你先听我给你讲这纸上写的什么，自然就明白我为何如此要求你了。”

柳云清纸上列了三条：

一、提供优质的服务和产品。

二、提供个性化体验。

三、建立忠诚度。

这三条，小满一条也没听懂。

柳云清细细同小满解释，有心好好栽培他。

“咱们书坊不及老书坊大，书品也不及老店更丰富，连制雕版印书也得求到那头去，我如何在三个月赢得过柳成功？”

小满头脑灵光，被东家一点就有了些想法。

“就拿眼下来说，削价也只是一时，要想挣得更多，就得比老书坊更能留得住客，再想法子添些新意。”

“正是如此！”

柳云清手指点在这三条上：“而这就是我另辟蹊径的法子。”

“你不懂没关系，按照我说的去做就是，今日你只办三件事。”

“先去南斜街找牌匾李重新做个招牌来，为了有别于老书坊，咱们不叫柳氏书坊了，叫清溪书坊，招牌再添上一方徽标，图我已画好你且带去。”

小满将图接过，东家用作画描边的纤细毫锥勾勒了一只圆脸猫儿靠窗看书的小画。

虽未有繁复细节复杂笔法，却下笔流畅，浅显易懂，童趣盎然。

如此一来，就是不识字的看见这小画，也知道本店是做什么的。

如此有意思的徽标，必叫人看一眼就难以忘却。

“牌匾李那有能描画的师父，你叫他多描两张，一张拿去做一方两寸长宽的玉印，一张拿给梨花巷子成衣店的绣娘。”

“叫她为你们量体裁衣，做春衣两套夏衣两套，这徽标便绣在左胸前，不必多大，比玉印上的再小一圈就是。”

小满明白这些都是有别于老书坊的手段，只是给他和伙计们购置新衣是不是太小题大做了些？

“东家，账上不算宽裕，您三个月后又得同那老柳掌柜比银钱多寡，有些还是能省当省吧，我看二壮他们衣裳也穿得体面，没甚明显的补丁，不会给东家丢脸的。”

柳云清明白小满这是为她省钱，但她可不是怕伙计给书坊丢脸，而是落脚在服务上面。

“小满，你可曾在状元楼、樊楼这样的正店吃过饭？可注意到他们的伙计都如何打扮？”

小满不明就里，略回想一会儿答道。

“自是去过一二次的，伙计们都干干净净的，穿着一样的衣裳。”

“别看不见得比人多赚多少，可个个都挺直了腰杆子，比一般小店的伙计要神气得多。”

这便是统一服装给伙计们带来的凝聚力了。

对于顾客来说，见伙计打扮干净利落，精神昂扬，印象分自然就不会低，更无形增加了体验感，有隐隐被重视的感觉。

这样的感觉并不突出，但只要顾客再去到别的店，心中自然就有了比较。

若在这基础上，他能说会写，岂不更叫人高看一眼！

小满不由想着，是彻底服了，再无别的疑问，这就跑去办事。