第1章 Cat和Brucy的钻石（2 / 5）

一等，我去吃口饭。”

客户看了一眼自己的电子手表，已经下午十三点二十五分，他是上午十点来的银行，实话讲，这丫头办事效率挺低的。

陆羽把东西锁好，客户还在磨磨蹭蹭收拾证件，她靠在椅背上，单手翻起了微信消息。

最后一条是小谢发来的：现在有空了吗？

呵呵。

停电果然是小谢搞的鬼.

这小子胆真肥，扰乱金融场所秩序，警察叔叔是要请喝茶的。

在陆羽翻看前面留言的时候，绿泡泡又多了一条：带上身份证和信用卡。

陆羽锁门，给客户一个服务行业底层员工的职业假笑，“等电通了，我就回来。”

其实，逻辑反了，是等陆羽把任务清了，小谢就肯通电了。

客户整个人松弛下来，瘫坐在二楼vip客户的转椅上，掏出香烟盒，用嘴直接叼出一根香烟。

“对不起，本银行禁止吸烟，停电期间，银行会处于关闭状态。”陆羽走下楼梯，余光瞥到客户愤懑地吐掉香烟，才心满意足地转头，挤入拥挤的营业大厅。

陆羽把目光塞进营业经理办公室，高老师不在，倒是有个客户跪在地上，反复在胸前画十字。

这应该就是高老师在授权前忙乎的那点“情况”。

营业大厅里乱作一团，客户们焦灼不安，全都聚拢在唯一一个对外开放的柜台前。

现代银行的便捷、高效与强大都依赖一根网线、一段电网，两者缺其一都不可，相较之下，操作机器的人倒显得微不足道，毕竟现在智能柜员机如此强大，只要客户耐心查看下一步提示，就能轻松办妥银行的大半业务。

“你们怎么回事？这么多客户只开一个窗口？现在还没电了！这么多员工没事干，都是死人吗？”陆羽被一个情绪激动的大妈牵绊住。

大堂经理上前来，笑嘻嘻拉开大妈，开口就是“阿姨”，然后用乡音开启热络的对话。

普通话代表着距离与公事公办。

这一点和银行规定员工必须穿着统一制服的初衷是一样的，员工必须显得专业却又极其平庸，独特性是绝对不被允许的，但家乡话是带着浓重的人情意味的，一些客户尤其是上了年纪的客户特别吃这一套。

这样一想，智能机器固然好用，但少了人这个润滑剂，再强大的系统也无法发挥全部功效。

人工智能时代究竟什么时候才能降临啊！

陆羽努力抑制脑子里的胡思乱想，人已过了双层电门，因为没有电，比墙还要厚的两道电门形同虚设，保安大叔已经把支行大门从内部彻底锁死，以此保护现金柜里的百万现金。

高老师正隔着防弹玻璃，和客户解释停电、关门和只开一个窗口的原因。至于她为什么隔着防弹玻璃和客户解释这些，大概是出于银行人的自我保护机制——你永远不知道客户丢在你脸上的是脏话还是碾成纸团的取款存根，这一点非现金柜的柜员就比较吃亏。

陆羽轻飘飘落到高老师身后，说：“高老师，我要出去吃顿午饭，半个小时。”

高老师笑道：“好的。”

胖墩墩的大库老师一条腿搭在库箱上，一条腿踩在钱上，面无表情把板砖一样的百元大钞扔来扔去，问：“一起出去吃麻辣烫？”

客户凑上来，“咚咚咚”敲玻璃，沉闷闷的嗓音传来：“什么时候办业务？”

大库头也不回，摸上“暂停服务”的牌子，“哐”一声砸在玻璃前。

客户像鬼片里的灰雾一般默默退去。

高老师插嘴：“她男朋友在门口等着呐，哝——”她下巴微微挪了挪，指向支行落地玻璃外一个细长身影。

科技展会上派发的宣传T恤、牛仔裤、耳机和自行车，没错，是小谢。

全支行的人都认识他——娇经理称之为高深莫测、客户星级成谜的“凤凰男”。

error C2012：#小谢的自行车不是凤凰牌，是永久牌。

陆羽的脑袋里冒出一行错误代码。

她急忙摇头，驱散脑子里的胡思乱想，与大库老师肩并肩走出现金柜。

陆羽又看到那个跪在地上的客户，问：“他这是在干嘛？”

大库松松领带，“在拜天父。”

陆羽眉一挑，“为什么？”

大库一脚踹开员工室的门，“基金跌了。”

这——

这不合逻辑啊！

陆羽尴尬一笑，“恕我直言，天父也不能让我国的基金和股票市场起死回生。”

大库云淡风轻说：“想多了，他在咒我们死呐。”他转头，“真不吃？我自己叫外卖咯？”

陆羽礼貌地摇摇头。

陆羽从正在对镜子涂睫毛膏的娇经理身后挤过，来到衣柜前，打开带有镜子的柜门。她蓦地瞥见一张疲倦至极的脸，眼睛里布满红血丝，眼底泛青，躲在黑框眼镜后面的目光呆滞而浑浊。

制服啊制服，就是枷锁，令她变成冷冰冰的业务机器，一点人性都没有，更谈何自由？

陆羽扯下丝巾，取下工号牌，两样东西统统塞进口袋，双脚踢掉高跟皮鞋，挤进一双踩屎感十足的球鞋里，脱掉西装